问对问题,做对事:高效能人士的有效沟通手册

编辑:苍蝇网互动百科 时间:2019-12-13 10:18:29
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本书的准备和编写历经25 年,在此过程中,我采访了几十位成功运用提问式方法的领导者,探讨了他们的成功经历。本书将为你全面阐述在领导工作中应该如何有效地提问,同时介绍了提问时要注意的一些问题和重要策略。另外,本书还向大家讲述了来自公司、政府机构、学校等各种组织的领导者运用提问式领导方法的成功经历。本书将告诉你怎样有针对性地问对问题,怎样通过有效的提问激发创意、激励团队合作、提升自己的自信心和创造力,以轻松应对职场环境中面临的各种挑战。
书    名
问对问题,做对事
又    名
高效能人士的有效沟通手册
作    者
(美)马奎特 著
译    者
扈喜林 译
ISBN
9787508621104
类    别
人际交往
定    价
¥32.00
出版社
中信出版社
出版时间
2010-7-1
开    本
16开

问对问题,做对事:高效能人士的有效沟通手册内容简介

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你是否发现,有时别人提供的信息并不是你所需要的?你是否想知道下属有没有真正了解你的愿景?你是否想知道上司在想些什么?你有没有想过用提问的方式将这些问题一一解决?
享有国际盛誉的管理咨询大师迈克尔·马奎特通过对近200位成功企业人士的研究发现,他们成功的关键在于善于制造发问机会,并懂得在正确的时间提出正确的问题。
本书将告诉你怎样有针对性地问对问题,怎样通过有效的提问激发创意、激励团队合作、提升自己的自信心和创造力,以轻松应对职场环境中面临的各种挑战。

问对问题,做对事:高效能人士的有效沟通手册作者简介

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迈克尔·马奎特是世界著名的培训师和咨询师,他是佐治亚华盛顿大学的人力资源开发教授和海外课程指导老师,并兼任国际行动学习学院(Global Institute for Action Learning)的董事。

问对问题,做对事:高效能人士的有效沟通手册本书主要结构

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本书包括三个部分。第一部分阐述了为什么经常提问会对个人和组织的成长起到重要的推动作用。这一部分包括两章,第一章着重分析了领导者更倾向于回答问题,而不喜欢问问题的原因。之后,作者进一步指出,这种做法不但会限制一个团队的成长,有时还会带来灾难性的后果。在这里,作者进行了详细的阐述,强调提问其实是领导者最基本的管理工具。第二章详细描述了在组织内部打造提问型文化的优点。鼓励提问的文化氛围可以增强个人和整个团队接受新事物、解决问题的能力,提升决策的正确性,改善团队合作精神,增强适应市场变化的能力;在这种文化氛围里,领导者可以通过强化员工自我认识的能力、提升其自信来激励员工独立解决问题。
在第二部分,作者从实际应用的角度出发,对怎样有效地提问提出了一些建议。第三章列举了很多领导者在提问时遇到的各种困难,讲述了数位领导者克服这些困难后运用提问式领导方法使所在组织发展壮大的故事。在第四章里,作者运用对比的方法讲述了两种问题:有效的问题和无效的问题,其中有效的问题可以激发员工潜力,有助于提升员工能力,而无效的问题则会打击员工的工作积极性。在这一章,作者将对不同类型的问题进行详细的分析。第五章,我们将一起探讨提问的艺术,认真分析提问的态度、精神状态、提问的速度和时间对提问的效果有什么影响。这一章还将告诉读者,积极倾听和有效地提出问题是与提问艺术紧密相连的两个方面。第六章,作者将提问的艺术从个人层次推升到组织层次,并对怎样打造提问型文化提出了详细的建议方案。
第三部分为读者提出了相关的指导原则,告诉读者怎样通过提出问题来实现个人、团队和整个组织的具体目标。第七章将讨论领导者怎样通过提出问题来管理下属,怎样与直接下属加强沟通,怎样鼓励员工开发创新性思维、引导员工积极主动地解决问题,帮助员工快速成长。本章还向大家介绍了怎样通过提问来培训新员工、制定发展目标、进行绩效考核、主持员工会议等等。第八章讲述了领导者怎样通过提问来提高团队的工作效率、活跃会议气氛、解决存在的问题、帮助团队克服困难、协调各种矛盾。在第九章里,作者将告诉大家怎样通过提问来提升组织的整体实力,强化其整体战略、未来愿景、价值观,并为组织的变革创造条件,比如与内部利益集团和外部利益集团紧密相关的条件。本书的结论部分则鼓励读者做一个善于提问的领导者。
另外,书后还给出了相关参考资料供读者参阅,介绍了参与本书作者研究工作的主要领导者。

问对问题,做对事:高效能人士的有效沟通手册目录

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导言
第一部分 提问的力量
第一章 提问:被忽视的管理工具
第二章 提问型文化的优势
第二部分 有效地提问
第三章 为什么不愿提问
第四章 怎样提出问题
第五章 提问的艺术
第六章 打造提问型文化
第三部分 提问的效果
第七章 管理你的下属 
第八章 打造团队精神 
第九章 制定战略,适时调整公司发展方向 
第四部分 提问式领导的培训课
第十章 做一个善于提问的领导者 
第十一章 领导力培训 
附录 受访领导者的主要职业经历

问对问题,做对事:高效能人士的有效沟通手册媒体评论

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过去的管理者可能是一个知道如何解答问题的人,但未来的管理者必将是一个知道如何提问的人。  ——彼得 · 德鲁克  有效的提问,可以让你得到更多点子,而这些点子对竞争激烈的行业格外重要。  ——迈克尔 · 戴尔  真正问最多问题和最好问题的那些人,才是好的管理者。  ——杰克 ·韦尔奇  从优秀到卓越的管理方式,并非直接提供答案,而是不耻下问,这样才能引导你作出最好的判断。  ——吉姆 · 柯林斯,《从优秀到卓越》作者
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